BIP

Rozmiar tekstu

Kontrast

21 listopad 2019

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Radzyniu Podlaskim OSTRZEGA KONSUMENTÓW przed zakupami AUDIOKOREKTORA WZMACNIAJACEGO SŁUCH.

Towar ten jest reklamowany w lokalnej prasie (np. Wspólnota Radzyńska nr 45). Anonimowa(!) reklama wykorzystuje typowe chwyty marketingowe, które każą mieć się na baczności przed oszustwem! Podmiot medyczny nie ukrywałby tożsamości i nie powoływałby się na badania o niemożliwej do ustalenia wiarygodności (Davis Grayson, American Audiology Society,SAIF).

Reklama patetycznym słownictwem (herosi, zbawiciele) powołuje się na rewelacyjne efekty leczenia ("100% skuteczności w walce z głuchotą", "282% lepsze od popularnych aparatów słuchowych działanie") w tym na efekty niemożliwe do weryfikacji ("ludzie słyszą o 283% lepiej", "15-krotnie lepiej rozróżniać głosy w grupie"), efekty absurdalne ("rozumieć mowę ludzką o 282% dokładniej") oraz efekty niewiarygodne ("nowoczesna technologia jest aż 76 razy tańsza od tej, stosowanej w zwykłych aparatach"). Wszystkie efekty mają być utrzymywane w tajemnicy przed głuchymi przez światowy spisek.

Anonimowy dobroczyńca deklaruje dla pierwszych 150 telefonujących osób bezpłatną wycenę (czegoś) i 73% dofinansowania do zakupu "audiokorektora" oczywiście niedostępnego w sklepach.
Reklama jest doskonałym przykładem patologicznego marketingu, skutecznie zwiększającego liczbę zmanipulowanych konsumentów.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Radzyniu Podlaskim ostrzega konsumentów przed firmą Open Mind Advisors Sp. z o.o. z Jeleniej Góry (Doradcy Otwierający Umysł) oraz przed Radzyńską Spółdzielnią Mieszkaniową.

W dniu 22 listopada 2018 roku (czwartek) w Radzyńskiej Spółdzielni Mieszkaniowej przy ul. Wyszyńskiego 14 pod pozorem diagnostyki i innych usług medycznych, będzie odbywał się marketing i sprzedaż towarów.

Kolportowana ulotka oznajmia o szeroko zakrojonych "bezpłatnych, bezpiecznych i bezinwazyjnych badaniach pod kątem arytmii, miażdżycy, nadciśnienia, stanu układu tętnic i serca" opracowanych przez prof.dr hab. Ryszarda Krzyminiewskiego. "Każda zarejestrowana osoba zostanie przebadana i na miejscu otrzyma kartę z wynikami".  

Konsumencie, zapytaj: co z tego? Odpowiedź znajdziesz na końcu ulotki: "W trakcie oczekiwania na wynik badań, około godziny, odbędzie się cześć wykładowa i handlowa".

I właśnie o handel chodzi. SZYBCIEJ OTWORZĄ CI PORTFEL NIŻ UMYSŁ.

Uczestnik takich spotkań nieświadomie ulega zaplanowanej perswazji. W rezultacie nabywa rzeczy wątpliwej jakości, zazwyczaj za znaczną cenę, często zaciągając na ten cel wieloletnie zobowiązania kredytowe. Nie zawsze potrafi skutecznie odstąpić od umowy i nader często, już po fakcie, uważa, że padł ofiarą oszustwa.Niestety jeszcze częściej pozostaje utwierdzony w błędnym przekonaniu, że racjonalnie i celowo zainwestował w swoje zdrowie.

PRK w Radzyniu Podlaskim apeluje do konsumentów, aby nie uczęszczali na podobne spotkania lecz zapoznali się z ostrzeżeniami wystosowywanymi przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/multimedia.php?video=538

Włodzimierz Kowalik
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Radzyniu Podlaskim

---------------

Pl.Potockiego 1
21-300 Radzyń Podlaski
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
tel. 083 352 73 02

Sprzedawcy wykorzystują zaufanie, jakim darzą ich seniorzy!

Najczęściej powtarzające się nieuczciwe działania to nakłanianie osób starszych do zakupu drogich zestawów garnków, koców czy urządzeń paramedycznych, z reguły sprzedawanych po drastycznie zawyżonych cenach lub pozbawionych właściwości opisywanych w czasie sprzedaży.
Handlowcy wykorzystują łatwowierność i nieznajomość prawa konsumenckiego. Aby dodatkowo zachęcić do zakupu w czasie bezpłatnych badań medycznych akcentują zły stan zdrowia uczestników pokazów.
Sprzedaż takich produktów i usług odbywa się najczęściej w hotelach lub w sanatoriach, gdzie osoby starsze zaprasza się pod pretekstem możliwości wykonania bezpłatnych badań.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina  o prawach konsumenckich (np. o 14-dniowym okresie umożliwiającym bezpłatne odstąpienie od umowy zawartej na pokazie). 
Zaleca także ostrożność w kontaktach z firmami oferującymi tańsze rachunki za prąd lub gaz.

Poniżej 30 sekundowe spoty wideo Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (link otwiera się w nowym oknie).

 

 

Informuje: Włodzimierz Kowalik,
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Radzyniu Podlaskim

 

Inicjatywa uchwałodawcza Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Radzyniu Podlaskim w sprawie nieuczciwych praktyk rynkowych.

Rzecznik wystąpił do rady miasta oraz wszystkich rad gmin powiatu radzyńskiego z  wnioskiem o podjęcie uchwał w sprawie współpracy jednostek organizacyjnych samorządu gminnego z przedsiębiorcami, zakazującej kierownikom urzędów oraz instytucji gminnych wynajmu oraz użyczania lokali miejskich firmom prowadzącym marketing bezpośredni z użyciem nieuczciwych praktyk rynkowych. 
O wynikach głosowania nad projektem rzecznik będzie informował.

Rzecznik w ślad za Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uważa, że organy samorządu terytorialnego nie powinny przyczyniać się do krzewienia nieuczciwych praktyk rynkowych w powiecie. Władza lokalna kształtuje bowiem wzorce i daje przykład postępowania. Obecnie trudno jest wymagać od przedsiębiorców (właścicieli hoteli, moteli, zajazdów, domów weselnych itp.), żeby unikali praktyk, jakie powszechnie odbywają się w gminnych domach kultury, remizach strażackich czy lokalach sołectw.

Wniosek rzecznika

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Radzyniu Podlaskim działając  na podstawie art. 42 ust 1 pkt 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U.2017.229) wnioskuje o podjęcie uchwały w sprawie współpracy jednostek organizacyjnych samorządu gminnego z przedsiębiorcami, zakazującej kierownikom urzędów oraz instytucji gminnych wynajmu oraz użyczania lokali miejskich firmom prowadzącym marketing bezpośredni towarów i usług z użyciem nieuczciwych praktyk rynkowych.   

 Uzasadnienie

Zgodnie z art. 42 ust 1 pkt 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów stanowi, że „do zadań rzecznika konsumentów w szczególności należy […] składanie wniosków w sprawie w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów”. Sprzedaż towarów i usług poza lokalem przedsiębiorcy podczas pokazów, prezentacji, wykładów oraz podobnych spotkań jest istotnym zagrożeniem dla konsumentów z powiatu radzyńskiego. Dotychczasowe metody ochrony konsumentów nie dają oczekiwanych rezultatów. Zasadne jest podjęcie działań prawnych przez Radę Gminy, ponieważ sprzedaż odbywa się również w lokalach należących do samorządu gminnego. Wydaje się, że samorząd nie powinien korzystać na takiej działalności ani nawet legitymizować jej w świadomości konsumentów, jako właściciel lokali w których jest prowadzona.      

Konsumenci poddawani są zaawansowanemu marketingowi, któremu nie potrafią się oprzeć. W rezultacie rażąco przepłacają za rzeczy wątpliwej wartości, często zaciągając na ten cel wieloletnie zobowiązania kredytowe, mniej lub bardziej świadomie przekonani o nieistniejących cechach kupowanych produktów. Nie w każdym wypadku prawo daje możliwość wycofania się z takiej umowy. Nie zawsze konsumenci są w stanie zareagować prawidłowo i odpowiednio szybko. Dlatego w procesie ochrony konsumentów kluczowa jest prewencja.

Należy szczególnie podkreślić, że z racji cech fizycznych (jak gorszy wzrok i słuch, spowolnione reakcje), charakteru (wiara w ludzi, ufność) oraz specyficznej w naszym regionie mentalności w szczególny sposób narażeni na nieuczciwe praktyki rynkowe są seniorzy, choć problem dotyczy również innych grup wiekowych. Typowym przykładem będzie kredytowany zakup maty piankowej, kosztującej w składzie budowlanym kilkadziesiąt złotych, za kwotę kilku tysięcy złotych, przez emeryta poddanego prostej sugestii diagnostyki, leczenia, zdrowia.  

Przedsiębiorcy wykorzystują sytuację z irytującą wręcz systematycznością oraz schematycznością. Dlatego rzecznik jest przekonany, że w interesie własnych mieszkańców Rada Gminy powinna się wypowiedzieć w sprawie zasad udostępniania lokali gminnych na działalność handlową. Zasady te powinny wymagać weryfikacji przedsiębiorców, którym udostępniane są lokale. Sprawdzenie przedsiębiorcy powinno być obowiązkiem zatrudnianej przez samorząd kadry menedżerskiej, która nie może usprawiedliwiać się brakiem wyobraźni i inteligencji, niezbędnej do jego przeprowadzenia.

Rzecznik apeluje, by każdy radny ocenił, czy wysłałby swoich bliskich np. rodziców na takie spotkanie i zadecydował według tego, co mu dyktuje sumienie. Wyniki głosowania nad proponowaną uchwałą, podobnie jak wiadomość o niniejszej inicjatywie, rzecznik przedstawi do publicznej wiadomości, niezależnie od osobowego składu Rady, którą będzie decydować o uchwale.

W załączeniu: projekt uchwały 

Włodzimierz Kowalik
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Radzyniu Podlaskim Pl.Potockiego 1

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Radzyniu Podlaskim po raz kolejny ostrzega konsumentów, że w dniu 4 października 2018 roku (czwartek) w Radzyńskim Ośrodku Kultury przy ul. Jana Pawła II 4 pod pozorem diagnostyki i innych usług medycznych, może odbywać się marketing i sprzedaż towarów.

Kolportowana w mieście ulotka wykorzystuje typowe chwyty marketingowe, oznajmiając o bardzo szeroko zakrojonych "bezpłatnych badaniach", "obowiązkowej rejestracji", "ofercie Centrum Rehabilitacji Leczniczej", "ograniczonej liczbie badań". Równie typowo nie zawiera żadnych danych organizatora. Należy sądzić, że nie chodzi o podmiot medyczny, gdyż taki nie ukrywa tożsamości i nie prowadzi objazdowej przychodni w miejscu pozbawionym jakiejkolwiek infrastruktury medycznej.

Uczestnik takich spotkań nieświadomie ulega zaplanowanej perswazji. W rezultacie nabywa rzeczy wątpliwej jakości, zazwyczaj za znaczną cenę, często zaciągając na ten cel wieloletnie zobowiązania kredytowe. Nie zawsze potrafi skutecznie odstąpić od umowy i nader często, już po fakcie, uważa, że padł ofiarą oszustwa.
Niestety jeszcze częściej pozostaje utwierdzony w błędnym przekonaniu, że racjonalnie i celowo zainwestował w swoje zdrowie. Dzięki znacznej liczbie skutecznie zmanipulowanych konsumentów opisywana patologia rynkowa może się rozwijać przy poparciu lokalnych władz i lokalnych przedsiębiorców (tradycyjnie oraz intratnie udostępniających na nią swoje lokale), milczeniu duchownych, obojętności działaczy społecznych i animatorów kultury.

Wobec zarysowanej sytuacji, niestety charakterystycznej dla wschodnich obszarów Polski (na zachodzie kraju problem nie ma takiego nasilenia) PRK w Radzyniu Podlaskim apeluje do konsumentów, aby nie uczęszczali na podobne spotkania.

Konferencja o nabijaniu w butelkę, czyli o naiwności konsumenta i przebiegłości sprzedawcy.

Fakt, że ludzki mózg jest skomplikowanym i wciąż tajemniczym organem naszego ciała wiadomo nie od dziś. Jakie to ma znaczenie, dla nas, jako zwykłych konsumentów podejmujących codziennie decyzję: to kupić, tego nie, to jest mi bardziej potrzebne, a to mniej? I co w tym przypadku robią sprzedawcy, by nam w tym ,,pomóc”. Owe zagadnienie wyjaśniał  Włodzimierz Kowalik - Powiatowy Rzecznik Konsumentów na konferencji o wymownym tytule: ,,Nie daj się nabić w butelkę”, która odbyła się 27 marca w siedzibie Starostwa Powiatowego w Radzyniu Podlaskim.

W dzisiejszych czasach jesteśmy bombardowani reklamami, wciąż nas ktoś do czegoś namawia, czymś zachęca. Jak odnaleźć się w tym gąszczu ofert i być pewnym, że podjęliśmy dobrą decyzję. I czy można daną decyzję odwołać. Prawo w tej kwestii jest nieco nieprecyzyjne. Każdy zakup, podpisanie umowy, lub zawarcie jej formą słowną ma moc prawną. Konsument ma prawo od niej odstąpić, lecz jeśli to nastąpi powyżej 14 dni od jej zawarcia, wiążą się z tym określone w umowie konsekwencje. To największa bolączka, bo sprzedający chętnie zerwane umowy obarczają finansowymi karami. Umowy są skomplikowane, a towar sprzedawany przy użyciu całego arsenału trików, jak nas do tego zachęcić. Jesteśmy często manipulowani poprzez metody oparte o techniki wpływu na nasz mózg. Nawet, gdy wydaje nam się, że trzeźwo oceniamy sytuację, nasza podświadomość jest atakowana przez wyszkolonego sprzedawcę. Emocje, dźwięk z otoczenia, zapach, presja, moda, cena, ekskluzywność i wiele innych czynników składają się na podjęcie przez nas decyzji.

Głównym przesłaniem konferencji było zwiększenie świadomości konsumentów, by dokonywali zakupów ostrożniej i mieli wiedzę i odwagę do walki o swoje prawa. Trenujmy intuicję i uczmy się na błędach. Nie każda promocja, to zawsze promocja i nie każda super okazja, jest w rzeczywistości taka super.

 

Tekst i zdjęcia: Tomasz Zarzycki

Czytelników zainteresowanych tą problematyką zachęcam do zapoznania się z prezentacją Powiatowego Rzecznika Konsumentów, która jest dostępna w załączniku poniżej  artykułu (należy ja zapisać na dysku komputera).

Najczęściej czytane

Rekrutacja kandydatów na członków …

13 Lis 2019 Ogłoszenia/Komunikaty

Konsultacja Rocznego programu współ…

12 Lis 2019 Ogłoszenia/Komunikaty

Lubelskie.pl

f
f

Nowoczesna edukacja zawodowa w ZSP im. Jana Pawła II w Radzyniu